一、产品概述

智慧社区平台致力于通过智能化手段提升社区管理与服务质量，构建高效、便捷的生活环境。平台涵盖多个核心模块，提供全面的社区服务、党建管理、民生服务和网格化治理功能。用户通过小程序和PC端访问平台，能够轻松获取各类信息和服务，提升生活便利性。平台集成了大数据可视化技术，展示社区网格分布、党建活动数据和民生服务统计，帮助决策者更好地了解社区动态和需求。同时，平台提供了精细化的社区服务，如生活服务、商圈服务、社区活动和政务服务，满足居民日常生活的多样化需求。

二、产品功能

（一）社区概况一张图

社区概况展板展示辖区范围内的社区网格分布情况，清晰地呈现了区域面积、社区数量、网格数量和楼栋数量等关键信息。通过图示化的方式，展板帮助观众快速了解社区结构和分布，提供全面的数据支持，为决策和管理提供直观参考。”

（二）基层党建一张图

 基层党建展板汇总展示党建管理的相关数据，通过柱状图和区域分布图直观呈现各党组织数量、党员总数、性别占比和年龄结构占比等信息。同时，还展示了党建活动的资讯信息，帮助观众全面了解党建工作现状和活动动态，为党建管理和决策提供数据支持。”

（三）民生服务一张图

民生服务展板汇总展示社区服务的统计信息，通过图表和数据可视化展示社区服务的各类统计数据，包括服务项目、服务覆盖面、民情反馈等。展板使观众能够直观地了解社区服务的整体状况和效果，为改进服务提供数据依据。”

（四）社区活动一张图

社区活动 展板全面汇总并直观展示社区活动的统计信息，包括活动数量、参与人数、活动类型等。通过图表和数据可视化，观众可迅速了解社区活动的整体情况，为活动策划和组织提供有力的数据支持。

（五）网格化治理一张图

网格化治理展板以一张图的形式，直观展示网格化治理的全貌，包括网格划分、管理责任、资源配置等关键信息。通过数据可视化，帮助观众快速理解网格化治理模式，提升治理效能的透明度和感知度。

（六）基层党建管理

地形图方式展示党组织的排列，支持对本级及下级党组织信息进行新增、修改、删除、导出、查看和编辑操作。用户可以按党组织名称或联系人进行筛选查询。可直接设置党员人数包括是否流入流出党员，无需添加个人信息，将相关信息展示至可视化展板中。对在职党员结对帮扶信息进行统一管理，包含党员信息、结对关爱对象信息、关爱时间、事项分类、文字描述、图片附件信息等。

（1）一网十员管理

  对社区网格员上报的巡查信息进行全面管理，包括网格员基本信息、巡查类型、民情反馈等。网格党支部对巡查情况进行汇总分析，分类为党建、治理、民生和综合类，并分类交办至一网十员或五办四中心一队。若未能解决，交由市直部门处理。系统还支持回访销号管理，记录办理情况、时间、地点、人员和结果，确保问题处理的全过程透明高效。

（七）民生服务

（1）政务服务管理

政务服务管理系统通过移动端小程序统一管理各类申请信息，包括低保、就业创业贷款、公租房、残疾人两项补贴和困难职工申请。系统支持按筛选条件查询、导出申请信息及查看详细内容，提升了申请信息的管理效率和透明度，方便用户和管理人员高效处理和跟踪各类申请。

（2）生活/商圈服务管理

生活/商圈服务管理系统统一管理辖区内的便民服务（如开锁、家政等）、养老托幼机构、社区场馆、旅游景点和劳务派遣信息。系统支持按分类查询、导入和导出数据，提供详细的信息管理和数据处理功能。对网上图书馆、博物馆和文化馆的信息管理则通过跳转至第三方链接实现，简化了对在线资源的访问和管理。

（八）社区活动管理

社区活动盖多个功能模块：积分管理用于设置和维护积分规则，记录用户积分信息并支持数据导出；活动发布管理负责社区活动的信息发布、报名管理及历史活动资料管理，包括图片和视频；社区达人/社区好人模块则集中展示优秀社区成员的详细信息，如编号、姓名、所属社区及个人简介等。这些功能共同支持社区活动的组织和优秀人士的管理。

（1）视频会议管理

视频会议管理支持会议的发布、记录和历史管理，用户可以发布会议并填写相关详情，参会人员记录参会信息，包括上传图片和会议详情。系统还提供历史会议的查询功能。同时，该系统集成了腾讯会议应用，提供更加便捷的会议组织和管理功能。

（九）网格化治理

 整合了网格化治理和社区管理功能，包括社区管理涵盖社区基本信息的统一管理；网格管理负责网格信息的维护和查询；网格员管理集中管理网格员信息；小区管理提供楼宇信息的维护功能；重点人群管理录入残疾人、独居老人和困难人群的基本信息；并且第三方平台嵌入了爱心报警器系统，提升了系统功能的整合性。

（十）小程序

（1）首页

首页展示智慧社区的宣传Banner，功能菜单包括掌上党建、社区网格信息、社区活动、生活服务、政务服务、商圈服务等。用户可以通过平台访问政务服务、小程序、社区活动报名、在线缴费、物业服务、便民热线等多种服务。此外，平台还提供社区场馆、旅游景点信息，展示社区达人、好人，以及最新的社区动态和公告。

（2）我的社区

我的社区板块是智慧平台的组成部分，提供了城市社区的详细列表和各社区的具体介绍，包括社区视频展示，功能上实现了社区的动态信息共享和职能服务的展现，帮助居民更好地了解和连接各社区资源。

（3）掌上党建

掌上党建板块提供党建相关服务，包括跳转到“甘肃党建”APP和“社区e家”小程序，展示社区党建品牌和组织架构。功能包括网格员巡查信息提交、事项回访销号及在职党员结对帮扶记录。用户可以提交巡查情况、反馈和回访办理情况，记录党员帮扶活动，可上传图片或附件，从而简化网格员工作以及提升工作效率。

（4）社区服务

社区服务板块为居民提供多样化的服务和信息。通过“一键服务”功能，用户可以快速获取开锁、家政、快递、代驾、跑腿、医疗和送水等服务的电话信息。展示养老和托幼机构的详细信息，包括机构名称、地址、联系人、介绍及图片等，方便用户了解相关服务。对于社区场馆，提供辖区内场馆的开放时间、地址和联系方式信息，包括社区食堂的相关信息。

三、产品特点

（一）智慧社区综合服务管理平台是基于互联网和物联网技术，实现智能化管理和服务的社区。随着城市化进程的加速，城市人口规模和居住密度不断增加，给社区管理和服务带来了巨大的挑战。传统的社区管理模式已经无法满足人们对高质量生活的需求，智慧社区系统的出现正是为了解决这个问题。

（二）一方面智慧社区是实现基础设施智能化、公共服务便捷化、社区治理精准化的重要途径，也是助力基层治理能力提升，推进国家治理体系和治理能力现代化的重要手段之一。

（三）另一方面智慧社区是新形势下探索街道公共治理的一种新模式。它以智能、人文、服务为理念，以“管理精细化、服务人文化、运行社会化、手段信息化、工作规范化”为建设思路，以统筹各类服务资源为切入点，以满足社区居民、企事业单位、社会组织的需求为落脚点以信息化技术手段为支撑，努力在广内地区构建涵盖社会管理、社会服务、社区建设、社会动员、社会组织、社会领域党建等于一体的智能化综合信息服务管理平台。

（四）智慧社区的建设对于政府打造信息畅通、管理有序、服务完善、人际关系和谐的现代化社区具有重要意义，对于物业、提升物业管理水平和服务品质，为社区业主带来舒适、便捷、智慧的生活体验。对于居民解决“最后一公里”问题，足不出户即可享受个性化、便捷化、智慧化生活服务，提高居民生活舒适度、归属感和幸福感。

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