建立现代化宜居城市，加快城市化建设步伐，提升城市功能和生活品质，是我国各级政府历来重点关注的工作任务，作为城市基础的各类城市公共设施承担着重要的角色。城市设施的管理与维护也显得尤为重要。目前，我国的城市均面临相似的城市管理问题，如执法处理及现场取证工作无法实时上报，上级无法实时监督协调，出现纠纷时也无法掌握事实依据，处理问题程序繁复、时效性差等。如何建立起一个完善的城市设施保障体系，适应不断发展的城市需求，是当前各级相关部门所面临的重要课题。

智慧城管突出城市管理的智能化、人性化服务转型，强调通过协同共治、公共价值与独特价值塑造，以人为本实现创新时代的城市管理和各部门之间的互联互通、资源共享，促进政府信息资源整合，提高政务管理效率和相关部门的联合监管水平，为市民提供更人性化的服务，实现便民惠民，促进服务型政府构建。

智慧城管依托城市管理系统内现有信息化建设基础，充分整合行业资源，利用科学技术手段，重点达到城市运行状态全面感知、城市管理决策辅助分析、城市突发问题快速处置，逐步完善城市管理效能立体监察体系、城市管理资源应用服务功能，不断提升城市管理标准化、精细化、数字化程度，有效推进体制改革工作，并通过其信息化管理内在的系统性、网络性、程序性和透明性，来进一步推进城市管理资源优化整合，管理流程科学再造，管理主体多元参与，实现城市管理的智能化、现代化。

（一）精细管理

以现有城管系统平台为依托，兼顾社会综合治理网格化工作要求，秉承管理精细化、服务人性化、系统智能化的理念，实现全市城市管理问题综合感知、分析、服务、指挥、监察五大功能，增强城市管理综合统筹能力，通过大数据推进城市治理决策分析应用研究，进一步提升城市管理精细化、智慧化水平。

（二）百姓参与

让市民参与城市管理，完善全民参与机制，激励、引导市民发现、反映城市管理问题，通过城市长效管理考核，让处置单位及时处置市民反映的问题，实现城市管理全覆盖。

（三）提高效率

使城市管理从定性变为定量，静态变为动态，单一变为综合，滞后变为适时，促进城市管理手段、管理模式的创新和政府职能的转变，提高城市的运行效率。

用户群体

该平台主要的面向对象为城建局、城市管理局等。

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